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服务政策

服务政策

服务理念:您的满意就是我们工作的追求

服务宗旨:客户至上,持续提供超越客户期望的产品与服务,做客户永远的朋友。

技术支持:提供采暖系统技术咨询、安装调试指导和其他配套服务。

服务承诺


1、产品质量符合国家各项标准,严格执行国家“三包”规定。


2、7*24小时服务专线13923349426电话响应,中心城区24小时内上门服务,城区外(郊区、乡镇)48小时内上门服务,偏远地区72小时内上门服务。


3、整机保修两年,终身维护。保修期内正常使用情况下,任何因产品质量问题的售后服务免一切费用,飞产品质量原因需要更换部件的只收取材料费用,保修期过后,需要更换部件的,在硬件和环境允许下,可以免费上门服务。


4、决不让用户过一个无暖之夜。任何原因引起使用故障,不能当场排除故障的情况,由公司向用户提供功率匹配的代用机,待故障机修复后送客户处换回代用机。


5、建立客户档案并开展质量跟踪服务,对每个用户半年一次电话回访,并作回访记录存档。


6、开通多个咨询方式:国家法定工作时间,可通过拨打雷蒙斯帝服务热线:13923349426 由我们的工程师为您提供安装,使用,售后问题解答,或登录雷蒙斯帝官方网站。

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